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日本国内における労働力不足の解消策として「外国人労働者の受け入れ」は一般的な選択肢になりました。飲食業や宿泊施設、コンビニなどいたるところで外国人労働者が働いています。
しかし、外国人労働者を受け入れるための教育は依然として大きな課題です。そこで本記事では、「外国人労働者をいかに教育して戦力化するか」をテーマに、企業がどのように教育制度を整えるべきか、そして外国人労働者と企業双方にメリットのある施策について解説します。
要約
・外国人雇用を行う場合はきちんと教育や研修の制度を設ける必要がある
・研修には日本語研修のみならず安全・衛生教育や日本の文化や生活習慣のサポートまで行う必要がある
・人手不足に困っているのに一つ一つ研修制度を設けるのは非現実的。そんなお悩みは「登録支援機関」が解決！
- 外国人雇用の増加に伴う労働者の雇用方法とは
日本では少子高齢化に伴い労働力不足が顕在化しています。
また、大学進学率の増加により、単純労働を避けようとする傾向が特に若者の間で顕著になっています。
このふたつの要因によりデスクワーク以外の仕事では労働力不足が深刻化しているのが現在の状況です。この問題に対処するため、特定技能や技能実習生、高度外国人材など、多様な在留資格を活用して外国人労働者の受け入れが進んでいるのです。
▼在留資格別外国人労働者数の推移
引用：日本貿易振興機構
このグラフからもわかるように、外国人労働者は増加しており、特にコロナが5類感染症に位置づけられた2023年には急増しています。
しかし、これだけ多くの外国人労働者が働いているにも関わらず、言語面・文化面・業務面におけるギャップを埋める教育については、多くの職場においてまだ手探りが続いています。
外国人労働者への教育は、早期離職を防ぎ、生産性向上と職場活性化に直結します。適切な技能習得と文化理解を促すことで、質の高い人材が確保され、企業のブランド力も強化されます。これにより、国際競争力が向上し、持続可能な経営と組織全体の発展に寄与する重要な施策と言えます。
早期離職の防止
企業が社員に対して十分な研修やサポートを提供すると、社員のロイヤルティ（帰属意識）が高まり、結果的に離職率が下がるというのは外国人労働者に限らずいえることです。特に外国人労働者の場合は、言語や文化の差が大きいため、サポートによる効果がより顕著に現れます。
生産性の向上
業務のポイントや安全面を正しく理解した外国人労働者は、トラブルやミスを減らし、生産性向上、顧客満足に貢献します。
職場の活性化
適切な教育体制がある企業は組織全体の外国人労働者への理解が深まり、職場の活性化やチームワークの向上に寄与します。
良質な人材の確保
適切な教育の実施により外国人労働者からの企業への評価が高まります。評判が高まると口コミによって優秀な人材を確保しやすくなります。
ブランド力の強化
外国人材の育成に力を入れる企業は“グローバルな企業”として評価され、ビジネス面でもプラスに作用します。
- 外国人労働者に必要な教育・研修のポイント
外国人労働者の日本語力は、初歩的な日常会話さえままならないケースから、すでにN2レベル（日常的な場面で使われる日本語の理解に加え、より幅広い場面で使われる日本語をある程度理解することができる）[1]以上の知識を持つケースまで、個人差が非常に大きいものです。そのため、レベル別に異なるカリキュラムを設定することが望ましいでしょう。
しかし、実際にそこまでのノウハウやリソースを社内に持つ企業は多くはありません。そのため、多くの企業では以下のような外部リソースや専門サービスを積極的に活用しています。
参考：[1] 日本語能力試験
日本語教育専門機関や語学学校との連携
外部の日本語学校や語学教育のプロフェッショナルと提携し、カリキュラムや教材開発をアウトソーシングする方法です。オンライン形式であれば、受講者が分散していてもスムーズに対応しやすく、個々のレベルに合わせたレッスンも提供しやすくなります。
登録支援機関の教育サービス
登録支援機関の中には、充実した日本語研修や各種スキル研修などの制度を設けている企業があります。採用から研修、定着支援まで一本化されたサービスを受けることで、大きく労力を削減できるメリットがあります。
eラーニングやオンライン学習プラットフォームの導入
専門機関と連携しながら、eラーニングシステムを社内に導入してもらう方法もあります。単なる動画視聴だけでなく、テスト機能や進捗管理機能を備えたプラットフォームを活用すると、学習成果を“見える化”しやすく、モチベーション維持につながります。
社内リソースが不足していても選択肢はある
レベルに合わせた研修を自社で一から構築しようとすると大変ですが、外部機関やサービスを活用することで難易度を大きく下げることができます。最初から完璧なカリキュラムを目指すのではなく、外部のプロの力を借りながら少しずつ制度を整えていくのも大切なアプローチです。
こうした仕組みを上手に活用できれば、外国人労働者一人ひとりの日本語レベルを確実に底上げでき、職場のコミュニケーションを円滑にする大きな推進力となるでしょう。
製造業や建設業、介護など、業種によっては専門的な資格や知識が必要です。特に安全・衛生面の教育は、労働者本人の安全確保だけでなく企業の責任を果たすうえでも重要です。そのためには以下のような仕組みが必要です。
写真や動画などの視覚教材の活用
言葉の壁を補うために、視覚的資料や翻訳ツールなどを活用し、わかりやすい教材を提供する。
実技を交えた研修
現場での危険ポイントや対処法を実際に体験させることで、理解を深める。
日本と外国人労働者の出身国では、文化的背景や慣習が異なります。職場内でのトラブルを未然に防ぎ、安心して働ける環境づくりを進めるには、生活面も含めたサポートが必要です。
生活ガイドの提供
住居探しや公共交通機関、銀行口座開設など、日常生活に必要な情報を提供する。
異文化交流の機会創出
社員同士のコミュニケーションを活発にするため、イベントやワークショップを定期的に実施する。
- 外国人労働者の教育を支援する専門サービスの活用
言語や文化のギャップが大きいからこそ、専門家のサポートの有無が教育効果を大きく左右します。外国人雇用・教育支援の実績を持つ登録支援機関の企業に相談することで、以下のようなサポートを受けられます。
・ビザ取得や在留資格の手続きサポート
・各種研修プログラムの企画・運営
・採用後のフォローアップと定着支援
これらは経験の有無が大きく成否を左右します。専門家のノウハウを活用することが望ましいです。
- 外国人労働者の雇用を検討するならアセアンブリッジコンサルティングへ
外国人労働者に対して効果的な教育を実施したい、あるいは新たに外国人材の雇用を検討している企業様は、ぜひ当社までご相談ください。
多様な在留資格の外国人材と協力してきた実績をもとに、最適なマッチング・サポートをご提供します。
業種や企業規模に合わせ、必要な研修を柔軟に設計します。オンライン・オフライン両面でサポート可能です。
外国人労働者が定着するためのフォローアップ体制を整えています。ネイティブスピーカーを含む担当者が困りごとやトラブルにも迅速に対応します。
- まとめ
企業が外国人労働者を受け入れ、戦力化するためには言語・文化・業務知識を学べる教育環境を整えることが欠かせません。教育投資を行うことで、外国人労働者の定着率向上、業務効率向上、企業イメージの向上、優秀な人材の確保など、多くのメリットが期待できます。
外国人労働者の雇用や教育・研修サポートをお探しの際は、ぜひアセアンブリッジコンサルティングにお問い合わせください。経験豊富なスタッフが、貴社のニーズに合わせた最適なソリューションをご提案します。